A Visa Thailand e Clarity AI um grupo seleto de líderes do setor bancário de retalho para uma mesa redonda à porta fechada, antes da Money20/20 Asia.

Os bancos têm feito investimentos significativos em canais digitais, programas de fidelização e experiência do cliente; no entanto, transformar isso em um envolvimento sustentável e em resultados mensuráveis continua a ser um desafio.

Esta sessão irá centrar-se na forma como os principais emissores estão a abordar esta questão de maneira diferente: utilizando dados de transações e interações direcionadas para moldar o comportamento dos clientes, aumentar a utilização dos cartões e aumentar a quota de mercado.

Em vez de adicionar funcionalidades pontuais, a tendência é conceber experiências mais interligadas e completas, que estimulem uma utilização efetiva e um envolvimento recorrente.

Vamos analisar como os bancos estão:

• Ultrapassar as recompensas estáticas para adotar modelos de envolvimento mais dinâmicos
• Utilizar dados de transações para compreender melhor e influenciar o comportamento dos clientes
• Criar propostas de valor ligadas às despesas do dia-a-dia
• Promover melhorias mensuráveis na utilização, retenção e receitas

A mesa redonda será moderada por David Lais, fundador da ecolytiq (agora parte da Clarity AI) e diretor-geral Clarity AI , em conjunto com a Visa Tailândia, que partilharão as suas perspetivas sobre as iniciativas da Visa no mercado.