Visa Thailand und Clarity AI eine ausgewählte Gruppe von Führungskräften aus dem Privatkundengeschäft im Vorfeld der Money20/20 Asia zu einem Roundtable hinter verschlossenen Türen Clarity AI .
Banken haben erhebliche Investitionen in digitale Kanäle, Prämienprogramme und das Kundenerlebnis getätigt, doch bleibt es eine Herausforderung, dies in eine nachhaltige Kundenbindung und messbare Ergebnisse umzusetzen.
Im Mittelpunkt dieser Sitzung steht die Frage, wie führende Emittenten dies anders angehen: durch die Nutzung von Transaktionsdaten und gezielte Kundenansprache, um das Kundenverhalten zu beeinflussen, die Kartennutzung zu steigern und den Anteil am Kundenbudget zu erhöhen.
Anstatt nur einzelne Funktionen hinzuzufügen, geht der Trend dahin, stärker vernetzte, durchgängige Erlebnisse zu gestalten, die eine echte Nutzung und wiederkehrende Interaktion fördern.
Wir werden untersuchen, wie Banken:
- Über statische Belohnungen hinaus zu dynamischeren Modellen der Kundenbindung
- Nutzung von Transaktionsdaten, um das Kundenverhalten besser zu verstehen und zu beeinflussen
- Wertversprechen entwickeln, die an alltägliche Ausgaben geknüpft sind
- Messbare Verbesserungen bei Nutzung, Kundenbindung und Umsatz erzielen
Die Diskussionsrunde wird von David Lais, Geschäftsführer von Clarity AI , und Tessa Sim, Commercial Lead für die APAC-Region Clarity AI , gemeinsam mit Visa Thailand geleitet, die Einblicke in die Initiativen von Visa auf dem Markt geben werden
