Visa Tailandia y Clarity AI un selecto grupo de líderes del sector de la banca minorista a una mesa redonda a puerta cerrada previa al evento Money20/20 Asia.

Los bancos han realizado importantes inversiones en canales digitales, programas de fidelización y la experiencia del cliente; sin embargo, sigue siendo un reto traducir todo ello en una fidelización duradera y en resultados cuantificables.

Esta sesión se centrará en cómo las principales entidades emisoras están abordando esta cuestión de forma diferente: utilizando datos de transacciones y una interacción específica para influir en el comportamiento de los clientes, aumentar el uso de las tarjetas y ampliar la cuota de gasto.

En lugar de añadir funciones puntuales, la tendencia se inclina hacia el diseño de experiencias más conectadas y completas que fomenten un uso real y una participación continuada.

Analizaremos cómo los bancos:

• Pasar de las recompensas estáticas a modelos de participación más dinámicos
• Utilizar los datos de las transacciones para comprender mejor e influir en el comportamiento de los clientes
• Crear propuestas de valor vinculadas al gasto diario
• Impulsar mejoras cuantificables en el uso, la retención y los ingresos

La mesa redonda estará moderada por David Lais, fundador de ecolytiq (que ahora forma parte de Clarity AI) y director general de Clarity AI , junto con Visa Tailandia, que compartirá sus puntos de vista sobre las iniciativas de Visa en el mercado.