Clarity AI «فيزا تايلاند» Clarity AI مجموعة مختارة من قادة قطاع الخدمات المصرفية للأفراد إلى حضور اجتماع مائدة مستديرة مغلق قبل انعقاد مؤتمر «Money20/20 Asia».
لقد ضخت البنوك استثمارات كبيرة في القنوات الرقمية وبرامج المكافآت وتجربة العملاء، إلا أن ترجمة ذلك إلى تفاعل مستمر ونتائج قابلة للقياس لا تزال تمثل تحديًا.
ستركز هذه الجلسة على الطرق المختلفة التي تتبعها الشركات الرائدة في هذا المجال: من خلال استخدام بيانات المعاملات والتفاعل الموجه لتشكيل سلوك العملاء، وزيادة استخدام البطاقات، وزيادة حصتها من الإنفاق.
بدلاً من إضافة ميزات إضافية، يتجه الاتجاه نحو تصميم تجارب أكثر ترابطًا وشاملة، من البداية إلى النهاية، تعمل على تحفيز الاستخدام الفعلي وتكرار التفاعل.
سنتناول الطرق التي تتبعها البنوك في:
- الانتقال من المكافآت الثابتة إلى نماذج تفاعل أكثر ديناميكية
- استخدام بيانات المعاملات لفهم سلوك العملاء والتأثير عليه بشكل أفضل
- بناء عروض قيمة مرتبطة بالإنفاق اليومي
- تحقيق تحسينات ملموسة في معدلات الاستخدام والاحتفاظ بالعملاء والإيرادات
سيترأس الجلسة الحوارية ديفيد لايس، مؤسس شركة «إيكوليتيق» (التي أصبحت الآن جزءًا من Clarity AI») والمدير الإداري Clarity AI »، بالتعاون مع «فيزا تايلاند»، التي ستشارك وجهات نظرها حول مبادرات «فيزا» في السوق.
