Η Visa Thailand και Clarity AI μια επιλεγμένη ομάδα ηγετικών στελεχών του λιανικού τραπεζικού τομέα σε μια κλειστή συνάντηση στρογγυλής τραπέζης εν όψει της Money20/20 Asia.
Οι τράπεζες έχουν πραγματοποιήσει σημαντικές επενδύσεις σε ψηφιακά κανάλια, προγράμματα επιβράβευσης και εμπειρία πελατών, ωστόσο η μετατροπή αυτών των επενδύσεων σε σταθερή αφοσίωση και μετρήσιμα αποτελέσματα παραμένει μια πρόκληση.
Η ενότητα αυτή θα επικεντρωθεί στον τρόπο με τον οποίο οι κορυφαίοι εκδότες αντιμετωπίζουν το θέμα με διαφορετικό τρόπο: αξιοποιώντας δεδομένα συναλλαγών και στοχευμένες ενέργειες αλληλεπίδρασης για να διαμορφώσουν τη συμπεριφορά των πελατών, να αυξήσουν τη χρήση των καρτών και να ενισχύσουν το μερίδιο που κατέχουν στο πορτοφόλι των πελατών.
Αντί να προστίθενται απλώς επιπλέον λειτουργίες, η τάση είναι προς τον σχεδιασμό πιο ολοκληρωμένων εμπειριών που καλύπτουν όλες τις φάσεις της διαδικασίας και οδηγούν σε πραγματική χρήση και επαναλαμβανόμενη αλληλεπίδραση.
Θα εξετάσουμε πώς οι τράπεζες:
- Πέρα από τις στατικές ανταμοιβές, προς πιο δυναμικά μοντέλα αφοσίωσης
- Χρήση δεδομένων συναλλαγών για την καλύτερη κατανόηση και επηρεασμό της συμπεριφοράς των πελατών
- Δημιουργία προτάσεων αξίας που συνδέονται με τις καθημερινές δαπάνες
- Προώθηση μετρήσιμων βελτιώσεων στη χρήση, τη διατήρηση πελατών και τα έσοδα
Την συζήτηση θα συντονίσουν ο David Lais, Διευθύνων Σύμβουλος Clarity AI , και η Tessa Sim, Εμπορική Υπεύθυνη για την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού Clarity AI , σε συνεργασία με τη Visa Ταϊλάνδης, οι οποίοι θα μοιραστούν τις απόψεις τους σχετικά με τις πρωτοβουλίες της Visa στην αγορά
