A Vancity, uma das maiores cooperativas de crédito do Canadá, foi a primeira instituição financeira do país a lançar uma solução que permite aos seus membros calcular as suas emissões de CO2e resultantes das suas compras. Agora, com três anos no mercado, provou ajudar os seus clientes a gastar de forma mais sustentável.
A oportunidade
A solução
Os resultados
A Vancity apresenta uma solução inédita no Canadá
A Vancity lançou a ferramenta CarbonCounterTM em outubro de 2022, tornando-se a primeira instituição financeira no Canadá a oferecer uma proposta bancária sustentável deste tipo. A ferramenta, que é uma funcionalidade opcional, ajuda os titulares do cartão Vancity enviro™ Visa a compreender a pegada de carbono estimada das suas compras, além de lhes dar conselhos sobre o que podem fazer para a reduzir.
“«Na Vancity, sermos os primeiros a lançar o Carbon Counter não teve a ver com novidade, mas sim com liderança. Como instituição financeira baseada em valores, vemos a ação climática como parte da nossa responsabilidade para com os nossos membros e as nossas comunidades. Ao integrar informações sobre as emissões de carbono diretamente nas despesas diárias com cartão de crédito, conseguimos transformar a sustentabilidade de um conceito abstrato em algo mais tangível e relevante para os nossos membros.» – Alison Coates, Diretora de Estratégia e Desempenho Climático da Vancity
Eis algumas das formas como a ferramenta Carbon Counter está a ajudar a Vancity a criar novo valor para os seus clientes.
Ajudar os clientes a tomarem consciência do seu impacto ambiental
Cada compra efetuada com um cartão Vancity enviroVisa™ é uma oportunidade para agir em prol do clima. O Carbon Counter calcula a pegada de carbono estimada do titular do cartão com base nas categorias das suas compras e acompanha o seu progresso ao longo do tempo, identificando áreas a melhorar.
Promover um estilo de vida mais sustentável
A medição da pegada de carbono é apenas o começo. Os titulares do cartão Vancity enviroVisa™ podem levar os seus esforços de sustentabilidade ainda mais longe com o Carbon Counter. Esta ferramenta fornece informações concisas que ajudam os titulares de cartões de crédito a identificar oportunidades para reduzir a sua pegada de carbono, alterando os seus hábitos de consumo. Estas informações são adaptadas à transação específica, tornando-as personalizadas e fáceis de pôr em prática.
«Alcançar o objetivo de emissões líquidas zero até 2040 é uma tarefa de enorme envergadura e requer a participação de todos nós. Consideramos que, ao partilhar esta ferramenta com os nossos clientes e ao proporcionar-lhes essa formação, lhes damos os conhecimentos necessários para que possam fazer a diferença.» – Karen Chen, Gestora Sénior de Produto – Soluções Visa na Vancity.
Promover o envolvimento com as questões climáticas e a fidelização dos clientes
O Carbon Counter também oferece aos titulares do cartão enviroVisa™ da Vancity uma nova forma de interagir com a sua cooperativa de crédito, através de uma funcionalidade exclusiva que se alinha aos valores dos titulares. Os clientes percebem que a sua instituição financeira está a responder às suas necessidades num ambiente em constante mudança, o que reforça a fidelidade dos clientes e o valor ao longo da vida.
«O Carbon Counter tem proporcionado valor a vários níveis. Para os nossos membros, proporciona maior transparência e permite escolhas mais informadas, sem alterar a forma como utilizam os serviços bancários. Para a Vancity, reforça o nosso compromisso com a inovação, fortalece o envolvimento com a nossa carteira Visa e ajuda-nos a cumprir os nossos objetivos climáticos mais amplos de uma forma prática e centrada nos membros. É um excelente exemplo de como as ferramentas digitais podem gerar tanto valor empresarial como impacto positivo.» – Alison Coates, Diretora de Estratégia e Desempenho Climático na Vancity
O Carbon Counter™ proporciona reduções comprovadas nas emissões de carbono
É essencial que as soluções de sustentabilidade não se limitem a sensibilizar as pessoas; devem conduzir a mudanças mensuráveis. No caso do Carbon Counter da Vancity, uma análise rigorosa dos dados demonstrou que se verificaram reduções estatisticamente significativas nas emissões de carbono entre os utilizadores da solução.
Foi realizada uma análise comparando os dados pré e pós-tratamento ao longo de 52 semanas entre os primeiros a adotar e os últimos a adotar, tendo estes últimos como grupo de controlo. Os resultados medidos representam as diferenças de comportamento em relação ao grupo de controlo no mesmo período.
Os resultados revelaram reduções estatisticamente significativas nas emissões de carbono que se mantiveram ao longo do tempo:
Redução das emissões globais de carbono por utilizador
Redução da intensidade de carbono por dólar gasto
Não há compromisso entre o bem-estar financeiro e a sustentabilidade
Verificaram-se também mudanças comportamentais positivas notáveis nas categorias de compras de consumo com maior intensidade de emissões.
Produtos alimentares
• 4% reduction in carbon intensity (p < 0.01)
Transportes
• 4% reduction in carbon intensity (not statistically significant, but indicative of a positive trend)
Despesas de subsistência
• 4% reduction in carbon intensity (p < 0.01)
• 6% increase in the number of transactions (p < 0.01)
Estes resultados reforçam ainda mais a ideia de que o comportamento sustentável observado não resultou de uma redução do consumo, mas sim de escolhas mais conscientes. Na verdade, os utilizadores aumentaram o número de transações na categoria «casa» em +6%.
O que se segue para a Vancity
A análise revelou que a solução Clarity AIpermite aos titulares de cartões Vancity que utilizam a ferramenta Carbon Counter fazerem escolhas com menores emissões sem restringir o consumo. Existe também uma forte confiança estatística de que as mudanças positivas foram impulsionadas pela intervenção da solução, e não por fatores sazonais, aleatórios ou externos.
Embora os resultados sejam específicos deste grupo voluntário, constituem uma prova convincente de que, quando os consumidores se envolvem, as soluções digitais de sustentabilidade geram um impacto mensurável e escalável. Trata-se de um sinal claro de que o mercado está pronto e de que a ampliação da adoção pode trazer resultados ainda mais significativos.
«Sabemos que o conhecimento é fundamental e queríamos sensibilizar os nossos membros para isso. Estamos ansiosos por trabalhar com Clarity AI desenvolvimento da ferramenta Carbon Counter no futuro»,afirmou Karen Chen, Gestora Sénior de Produto – Visa Solutions na Vancity.