Vancity, una de las cooperativas de crédito más grandes de Canadá, fue la primera institución financiera del país en lanzar una solución que ofrece a sus socios una forma de calcular las emisiones de CO2e derivadas de sus compras. Tras tres años en el mercado, ha demostrado ayudar a sus clientes a gastar de forma más sostenible.
La oportunidad
La solución
Resultados
Vancity presenta una solución pionera en Canadá
Vancity lanzó la herramienta CarbonCounterTM en octubre de 2022, convirtiéndose en la primera entidad financiera de Canadá en ofrecer una propuesta de banca sostenible de este tipo. La herramienta, que es una función opcional, ayuda a los titulares de la tarjeta Vancity enviro™ Visa a conocer la huella de carbono estimada de sus compras, además de ofrecerles consejos sobre cómo reducirla.
“«En Vancity, ser pioneros en el lanzamiento de Carbon Counter no fue una cuestión de novedad, sino de liderazgo. Como entidad financiera basada en valores, consideramos que la acción climática forma parte de nuestra responsabilidad para con nuestros socios y nuestras comunidades. Al integrar la información sobre las emisiones de carbono directamente en el gasto diario con tarjeta de crédito, hemos logrado que la sostenibilidad pase de ser un concepto abstracto a algo más tangible y relevante para nuestros socios». – Alison Coates, directora de Estrategia y Rendimiento Climático de Vancity
A continuación se muestran algunas de las formas en que la herramienta Carbon Counter está ayudando a Vancity a generar nuevo valor para sus clientes.
Ayudar a los clientes a tomar conciencia de su impacto medioambiental
Cada compra realizada con una tarjeta Vancity enviroVisa™ es una oportunidad para contribuir a la lucha contra el cambio climático. El Carbon Counter calcula la huella de carbono estimada del titular de la tarjeta en función de las categorías de sus compras y realiza un seguimiento de su evolución a lo largo del tiempo, identificando áreas de mejora.
Fomentar un estilo de vida más sostenible
Calcular la huella de carbono es solo el principio. Los titulares de la tarjeta Vancity enviroVisa™ pueden llevar sus esfuerzos en materia de sostenibilidad un paso más allá con el Carbon Counter. Esta herramienta ofrece datos concisos que ayudan a los titulares de tarjetas de crédito a identificar oportunidades para reducir su huella de carbono mediante cambios en sus hábitos de gasto. Estos datos se adaptan a cada transacción concreta, lo que hace que la información sea personalizada y fácil de poner en práctica.
«Alcanzar el objetivo de cero emisiones netas para 2040 es una tarea de enorme envergadura que requiere la participación de todos. Creemos que, al compartir esta herramienta con nuestros clientes y ofrecerles esta formación, les proporcionamos los conocimientos necesarios para impulsar el cambio». – Karen Chen, directora sénior de Producto – Soluciones Visa en Vancity.
Fomentar el compromiso con el medio ambiente y la fidelidad de los clientes
El Carbon Counter también ofrece a los titulares de la tarjeta enviroVisa™ de Vancity una nueva forma de conectar con su cooperativa de crédito a través de una función exclusiva que se ajusta a los valores de los titulares. Los clientes ven que su entidad financiera está respondiendo para satisfacer sus necesidades en un entorno cambiante, lo que refuerza su fidelidad y el valor a lo largo de su vida como clientes.
«Carbon Counter ha aportado valor en múltiples niveles. Para nuestros socios, ofrece una mayor transparencia y les permite tomar decisiones más informadas sin cambiar su forma de gestionar sus finanzas. Para Vancity, refuerza nuestro compromiso con la innovación, consolida la implicación con nuestra cartera de Visa y nos ayuda a cumplir nuestros objetivos climáticos generales de una manera práctica y centrada en los socios. Es un magnífico ejemplo de cómo las herramientas digitales pueden generar tanto valor empresarial como un impacto positivo». – Alison Coates, directora de Estrategia y Desempeño Climático de Vancity
Carbon Counter™ ofrece reducciones demostradas de las emisiones de carbono
Es fundamental que las soluciones de sostenibilidad no se limiten a crear conciencia, sino que conduzcan a un cambio cuantificable. En el caso del Carbon Counter de Vancity, un riguroso análisis de datos demostró que se produjeron reducciones estadísticamente significativas en las emisiones de carbono entre los usuarios de la solución.
Se llevó a cabo un análisis en el que se compararon los datos previos y posteriores al tratamiento, recopilados a lo largo de 52 semanas, de los primeros usuarios con los de los usuarios tardíos, utilizando a estos últimos como grupo de control. Los resultados obtenidos reflejan las diferencias de comportamiento con respecto al grupo de control durante el mismo periodo.
Los resultados mostraron reducciones estadísticamente significativas de las emisiones de carbono que se mantuvieron a lo largo del tiempo:
Reducción de las emisiones totales de carbono por usuario
Reducción de la intensidad de carbono por dólar gastado
No hay que elegir entre el bienestar financiero y la sostenibilidad
También se observaron cambios positivos notables en los hábitos de compra en las categorías de productos de consumo que generan más emisiones.
Productos alimenticios
• 4% reduction in carbon intensity (p < 0.01)
Transporte
• 4% reduction in carbon intensity (not statistically significant, but indicative of a positive trend)
Gastos de manutención
• 4% reduction in carbon intensity (p < 0.01)
• 6% increase in the number of transactions (p < 0.01)
Estos resultados ponen aún más de manifiesto que el comportamiento sostenible observado no se debió a una reducción del consumo, sino a decisiones más meditadas. De hecho, los usuarios aumentaron el número de transacciones en la categoría «hogar» en un 6 %.
¿Qué le depara el futuro a Vancity?
El análisis ha demostrado que la solución Clarity AIpermite a los titulares de tarjetas de Vancity que utilizan la herramienta Carbon Counter tomar decisiones que reducen las emisiones sin limitar su consumo. Además, existe un alto grado de confianza estadística en que los cambios positivos se debieron a la intervención de la solución, y no a factores estacionales, aleatorios o externos.
Aunque los resultados se refieren específicamente a este grupo que ha optado por participar, constituyen una prueba contundente: cuando los consumidores se implican, las soluciones digitales de sostenibilidad generan un impacto cuantificable y escalable. Esto es una clara señal de que el mercado está preparado y de que ampliar su adopción puede dar lugar a resultados aún mejores.
«Sabemos que el conocimiento es fundamental y queríamos transmitir esa idea a nuestros socios. Estamos deseando colaborar con Clarity AI seguir desarrollando la herramienta Carbon Counter en el futuro»,afirma Karen Chen, directora sénior de Producto – Visa Solutions en Vancity.