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Metodologías
Calificaciones ESG
Las calificaciones Clarity AI miden los riesgos y oportunidades medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG) que tienen relevancia financiera, comparándolos con los de otras empresas del mismo sector. La evaluación ofrece una calificación numérica estandarizada del 1 al 100, en la que 100 representa el nivel de rendimiento más alto (es decir, el nivel de riesgo más bajo).
Puntuaciones de alineación con los ODS
La metodología de alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) Clarity AIevalúa las contribuciones de las empresas al marco de las Naciones Unidas mediante el análisis tanto de sus actividades comerciales como de sus prácticas operativas. Diseñado para gestores y propietarios de activos, este marco les ayuda a crear, supervisar y elaborar informes sobre carteras sostenibles. También lo utilizan las empresas que desean comparar su propio nivel de alineación con los ODS y dar a conocer dicha información. Su cobertura abarca aproximadamente el noventa y nueve por ciento de las empresas incluidas en los principales índices mundiales, lo que permite realizar comparaciones coherentes entre empresas y sectores.
Transición climática: alineación con el objetivo de cero emisiones netas
La calificación «Transición climática: alineación con el objetivo de cero emisiones netas» es un producto analítico prospectivo diseñado para evaluar la alineación de las trayectorias de descarbonización de las empresas con las trayectorias de cero emisiones netas exigidas por el Acuerdo de París.
El objetivo principal es ayudar a los inversores y a los gestores ESG a analizar el desempeño climático de las empresas, supervisar la alineación de las carteras y orientar las estrategias de diálogo con las empresas como parte de su planificación de la descarbonización. Basada en el Marco de Inversión Net Zero (NZIF) publicado por el Grupo de Inversores Institucionales sobre el Cambio Climático (IIGCC), la metodología utiliza un modelo basado en normas y centrado principalmente en el impacto, que da prioridad a la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero en la economía real como clave para mitigar los riesgos sistémicos de la transición financiera.
Evaluación del plan de transición
La Evaluación de la Credibilidad de la Transición es un marco analítico específico para cada sector, diseñado para evaluar la credibilidad de los planes de las empresas para descarbonizar sus modelos de negocio, en consonancia con los objetivos globales de cero emisiones netas.
El objetivo principal es ayudar a los inversores a identificar las empresas expuestas a los riesgos y oportunidades de la transición hacia una economía baja en carbono, en particular aquellas con modelos de negocio con un alto consumo de carbono, y apoyar su toma de decisiones en tres ámbitos clave: seguimiento de la cartera y gestión de riesgos, gestión responsable y diálogo con las empresas, y cumplimiento normativo.
El enfoque es específico para cada sector e integra una valoración cuantitativa del rendimiento empresarial con una evaluación de la información facilitada en materia climática. Este enfoque combinado permite realizar una valoración más exhaustiva de la credibilidad de los planes de transición.
Violaciones de las normas internacionales
El objetivo de la Metodología de Evaluación de Normas Globales es establecer un marco sólido, transparente y basado en criterios para evaluar la conformidad de las empresas con las normas internacionalmente reconocidas en materia de conducta empresarial sostenible. La metodología se basa en criterios de evaluación detallados que se ajustan a las expectativas específicas establecidas en:
- Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (UNGC),
- Directrices de la OCDE para las empresas multinacionales (OCDE), y
- Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las Empresas y los Derechos Humanos (UNGP).
Inversión SFDR
La metodología de inversiónSFDR Clarity AI ofrece un marco basado en normas para evaluar si las inversiones individuales en organizaciones y/o valores cumplen los criterios de inversión sostenible (SI) establecidos en el artículo 2, apartado 17, del Reglamento (UE) 2019/2088 (SFDR).
Su objetivo es proporcionar a los participantes en los mercados financieros información analítica coherente y transparente que les ayude a determinar por sí mismos la proporción de inversiones sostenibles que mantienen en el marco del artículo 8 y fondos artículo 9, así como a elaborar la información regulatoria correspondiente. El resultado de esta metodología constituye la opinión Clarity AIy no representa una determinación jurídica del cumplimiento normativo, que sigue siendo responsabilidad del participante en los mercados financieros.
Requisitos de sostenibilidad de la MiFID II
La Directiva sobre mercados de instrumentos financieros, también conocida como MiFID II, es una directiva europea que entró en vigor en 2018. Su objetivo es reforzar la protección de los inversores y mejorar el funcionamiento de los mercados financieros, haciéndolos más eficientes, resilientes y transparentes.
En 2021, se modificó la Directiva MiFID II para incorporar requisitos de sostenibilidad, como parte de la agenda más amplia de la UE en materia de finanzas sostenibles. Esta modificación exige a los asesores financieros que:
- Pregunta a los usuarios cuáles son sus preferencias en materia de sostenibilidad como parte de la evaluación de idoneidad
- Incorporar esas preferencias en las recomendaciones de productos
- Consideremos tres dimensiones de las preferencias en materia de sostenibilidad:
- Inversiones alineadas con la taxonomía (Taxonomía de la UE para las actividades sostenibles)
- Inversiones sostenibles, tal y como se definen en el artículo 2, apartado 17, del SFDR
- Impactos adversos principales (PAI): productos que tienen en cuenta los impactos negativos en materia de sostenibilidad
En este contexto, Clarity AI un conjunto de datos exhaustivo que permite a las entidades financieras clasificar los productos que ofrecen a los inversores de acuerdo con las tres dimensiones de los requisitos de idoneidad de la MiFID II.
Gobernanza de las calificaciones
Clarity AI compromete a garantizar la independencia, la integridad y la imparcialidad de sus productos y servicios, incluidas sus actividades de calificación ESG. En consonancia con sus valores y su cultura de transparencia, responsabilidad y excelencia, Clarity AI actualizado su marco de gobernanza para la determinación y la emisión de sus productos de calificación ESG, con el fin de detallar su enfoque para garantizar la independencia, la integridad, la transparencia, la calidad y la buena gobernanza de dichos productos.
Propósito
La Política de gobernanza de las calificaciones ESG describe los órganos de gobernanza, las funciones y las responsabilidades que rigen el desarrollo, la aprobación, el mantenimiento y la supervisión de nuestras metodologías, así como el cálculo y la aprobación de nuestras calificaciones ESG.
Una gobernanza eficaz es fundamental para mantener la integridad y la credibilidad de nuestras calificaciones ESG, fomentar la confianza y facilitar la toma de decisiones fundamentadas en el ecosistema de las finanzas sostenibles.
Alcance
La presente política se aplica a todas las actividades de calificación ESG de Clarity AI a todo el personal que participe en dichas actividades.
Principios
Las calificaciones ESG Clarity AIson evaluaciones basadas en reglas que se elaboran aplicando la metodología publicada Clarity AIa la información relativa a los elementos calificados. Los principios que se exponen a continuación rigen la forma en que se elaboran, revisan, divulgan y aplican dichas evaluaciones. Las calificaciones ESG Clarity AIrepresentan su opinión en la fecha de emisión, se emiten de forma no solicitada, salvo que se indique lo contrario, y no constituyen declaraciones de hecho con respecto a las características de sostenibilidad, los riesgos o el impacto de un elemento calificado.
Las siguientes principios fundamentales sustentan la gestión de nuestras actividades de calificación ESG y garantizan que Clarity AI sean independientes, transparentes, rigurosas, sistemáticas, se apliquen de forma continua y puedan justificarse, así como que las calificaciones ESG resultantes sean independientes, comparables, imparciales, de calidad adecuada y se basen en información fiable.
- Independencia e imparcialidad: Garantizar que las calificaciones Clarity AI se determinen de forma independiente, sin influencias indebidas por parte de agentes internos o externos, sin conflictos de intereses ni presiones externas. Cualquier conflicto de intereses, ya sea potencial o aparente, se gestiona de acuerdo con el Marco de Gestión Clarity AI de Intereses Clarity AI y las políticas subyacentes.
- Integridad: Defender unos elevados estándares éticos y la honestidad en todas las actividades, con mecanismos para prevenir conductas indebidas y conflictos de intereses. Nuestro personal actúa de conformidad con las leyes y normativas aplicables, así como con las políticas internas Clarity AI.
- La transparencia como base de la comparabilidad: Proporcionamos información clara y accesible sobre las metodologías, las fuentes de datos, los supuestos clave y las limitaciones, el significado de nuestras escalas de calificación ESG y los procesos mediante los cuales se determinan, revisan y actualizan las calificaciones, con el fin de generar confianza y permitir a las partes interesadas verificar las fuentes de datos, así como comprender y comparar las calificaciones ESG, en caso necesario. Cuando procede, presentamos los factores ambientales, sociales y de gobernanza por separado, y revelamos las ponderaciones de agregación, de modo que los usuarios puedan comprender los factores que determinan una calificación ESG.
- Coherencia y fiabilidad: Las calificacionesClarity AI reflejan una evaluación documentada y basada en pruebas, que se fundamenta en una aplicación uniforme de las metodologías definidas a todos los elementos calificados dentro del mismo ámbito. Además, las calificaciones se basan en un análisis exhaustivo de toda la información relevante de la que disponemos, que sea pertinente para el análisis según nuestras metodologías, lo que garantiza su fiabilidad. El criterio analítico, cuando se ejerce, está limitado por la metodología, sujeto a revisión por pares y a la aprobación del Comité de Metodología y del Grupo de Aprobación de Calificaciones, y libre de consideraciones ajenas al marco analítico.
- Riguroso:Clarity AI los estándares científicos y las mejores prácticas existentes, y aplica los controles y revisiones adecuados durante los procesos de desarrollo de la metodología y de cálculo de las calificaciones.
- Interacción con los elementos calificados:Clarity AI a las entidades evaluadas las calificaciones ESG antes de su publicación, cuando la normativa así lo exige, y les ofrece la oportunidad de señalar inexactitudes fácticas mediante un proceso documentado. Las reclamaciones se gestionan de acuerdo con nuestra Política de gestión de reclamaciones y preocupaciones motivadas, publicada.
- Uso de información disponible públicamente: Clarity AI como objetivo basar sus calificaciones ESG en información disponible públicamente.
- Recursos y competencias adecuados: Las actividades de calificación ESG son llevadas a cabo por personal especializado, al que se le asignan funciones y responsabilidades específicas, como garantizar la independencia de las actividades de calificación ESG y de las calificaciones ESG resultantes. El personal que participa en las actividades de calificación ESG posee los conocimientos, las habilidades y la experiencia adecuados para sus funciones.
- Registros, documentación y trazabilidad: Las decisiones, los cambios de metodología, las calificaciones ESG individuales, las reclamaciones, las declaraciones de conflictos de intereses y las decisiones relacionadas con las calificaciones ESG se documentan y conservan de conformidad con la legislación aplicable y nuestras políticas internas de conservación de registros, de modo que puedan reconstruirse y revisarse.
- Revisiones y actualizaciones periódicas:Clarity AI sus metodologías de forma continua y, como mínimo, una vez al año, de acuerdo con el «Procedimiento de desarrollo y revisión de la metodología» aplicable, y pone la información a disposición del público, así como de los elementos calificados y los usuarios, según corresponda.
Estos principios constituyen la base estratégica de las actividades de calificación Clarity AI y forman parte de nuestro comportamiento diario.
Gobernanza y supervisión
La estructura de gobernanza de las actividades de calificación Clarity AI está diseñada para garantizar la independencia, una rendición de cuentas clara y una supervisión eficaz en cada fase del proceso de determinación de la calificación ESG, e incluye:
- La función de supervisión, cuyo mandato consiste en garantizar la supervisión de todos los aspectos relacionados con la elaboración de las calificaciones Clarity AI ;
- El Comité de Metodología, cuyo mandato consiste en garantizar que Clarity AI sean adecuadas para su finalidad, rigurosas, transparentes, sistemáticas, independientes de influencias indebidas y susceptibles de justificación, y que incluyan toda la información pertinente exigida por la legislación aplicable
- El Grupo de Aprobación de Calificaciones, cuyo mandato consiste en confirmar que las calificaciones ESG se han determinado de acuerdo con la metodología pertinente, que esta se ha aplicado de forma transparente y continua, y que las calificaciones ESG resultantes cumplen las condiciones de calidad de Clarity AI, entre ellas que sean fiables y estén libres de influencias indebidas.
Revisión y actualizaciones de las políticas
Clarity AI y evalúa la idoneidad y la eficacia de la presente Política de gobernanza de las calificaciones ESG de forma periódica y, como mínimo, una vez al año.
Versión 1.0 – En vigor a partir de junio de 2026
Clarity AI el derecho a actualizar este resumen periódicamente para reflejar los cambios en la legislación aplicable, los requisitos normativos, las actividades empresariales o los mecanismos de gobernanza.
Conflictos de intereses
Clarity AI compromete a garantizar la independencia, la integridad y la imparcialidad de sus productos y servicios, incluidas sus actividades de calificación ESG. En consonancia con sus valores y su cultura de transparencia, responsabilidad y excelencia, Clarity AI implantado un marco de gestión de conflictos de intereses diseñado para identificar, evaluar, prevenir, gestionar y, cuando proceda, dar a conocer los conflictos de intereses.
Este marco se aplica a todas las operaciones comerciales Clarity AIy facilita la gestión adecuada de los conflictos de intereses, tanto institucionales como personales, lo que contribuye a garantizar que las actividades de calificación ESG se lleven a cabo de forma independiente y sin influencias indebidas.
Principales fuentes de riesgos de conflicto de intereses
Los conflictos de intereses pueden derivarse de la estructura organizativa Clarity AI, sus relaciones empresariales, sus actividades comerciales, sus participaciones accionariales, las actividades de su personal o el acceso a la información. Dichos conflictos pueden ser reales, potenciales o percibidos, y pueden surgir tanto a nivel institucional como personal.
Clarity AI revisa Clarity AI las principales categorías de conflictos de intereses reales, potenciales y percibidos y, cuando procede, lleva a cabo evaluaciones exhaustivas de los conflictos de intereses en las relaciones con los clientes y otras relaciones comerciales, con el fin de identificar situaciones que puedan requerir un examen adicional, medidas de protección o medidas de mitigación. A continuación se enumeran las principales categorías identificadas en las que podrían surgir conflictos de intereses.
Para consultar nuestro inventario de riesgos de conflicto de intereses, haz clic aquí.
Independencia de las actividades de calificación ESG
- Clarity AI su independencia frente a cualquier influencia o restricción política o económica y aplica las políticas y procedimientos adecuados para garantizar que sus intereses comerciales no menoscaben la independencia, la imparcialidad o la integridad de sus productos y servicios, incluidas sus actividades de calificación ESG.
- Las actividades de calificación ESG y las calificaciones ESG resultantes son independientes y no se ven influidas por relaciones comerciales, honorarios u otras consideraciones empresariales.
- Clarity AI la separación entre las funciones analíticas y las comerciales, y aplica medidas de protección organizativas, operativas y tecnológicas diseñadas para respaldar la independencia de las actividades de calificación ESG.
- El personal que lleva a cabo actividades fundamentales relacionadas con la calificación ESG está sujeto a requisitos de independencia más estrictos, entre los que se incluyen obligaciones de divulgación, recusación y gestión de conflictos. Dicho personal no participa en actividades comerciales ni de ventas, no se ve influido por relaciones comerciales ni por consideraciones relacionadas con los ingresos, y su remuneración no está vinculada al resultado de ninguna calificación ESG.
- La Función de Supervisión lleva a cabo una supervisión independiente de la aplicación de las medidas de salvaguardia de la independencia y de las actividades de gestión de conflictos de intereses de la Función de Cumplimiento.
Controles clave
Clarity AI una serie de controles diseñados para identificar y gestionar los conflictos de intereses, entre los que se incluyen:
- Separación de las funciones analíticas y comerciales;
- Controles de acceso basados en roles y barreras de información;
- Restricciones a la influencia indebida en las actividades de calificación ESG;
- Programas de formación y sensibilización;
- Requisitos de declaración de conflictos de intereses;
- Registros de conflictos y procedimientos de escalado;
- Requisitos de recusación en caso de que surjan conflictos;
- restricciones tras la cesación en el cargo (períodos de espera) para los analistas de calificación y los altos directivos; y
- Revisión y seguimiento periódicos de los conflictos de intereses.
Gobernanza y supervisión
- La Función de Cumplimiento supervisa la aplicación del Marco de Gestión de Conflictos de Intereses Clarity AI. Esto incluye revisar las declaraciones de información, llevar registros de conflictos, supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos aplicables y evaluar la eficacia de las medidas de mitigación.
- La Función de Supervisión lleva a cabo una supervisión independiente de la aplicación, por parte de la Función de Cumplimiento, del Marco de Gestión de Conflictos de Intereses, lo que incluye evaluar la idoneidad de las medidas de mitigación y elevar las cuestiones significativas a la alta dirección cuando proceda.
- Clarity AI procedimientos para identificar, evaluar y gestionar los conflictos de intereses, y conserva los registros pertinentes de dichas notificaciones, evaluaciones y medidas de mitigación. Los conflictos de intereses se evalúan en función del riesgo y, cuando procede, pueden remitirse a la alta dirección.
- Clarity AI revisa Clarity AI su inventario de riesgos de conflicto de intereses y los controles relacionados para garantizar que sigan siendo adecuados y eficaces.
Actividades empresariales
Clarity AI no presta servicios de consultoría, asesoramiento, asesoramiento en materia de inversiones, calificación crediticia, gestión de índices de referencia ni auditoría. Si Clarity AI a prestar dichos servicios en el futuro, se adoptarían las medidas oportunas para cumplir con los requisitos normativos aplicables, incluida cualquier separación estructural de actividades que fuera necesaria.
Plantear inquietudes
Las inquietudes relativas a posibles conflictos de intereses pueden comunicarse a través de los canales de cumplimiento establecidos Clarity AIo poniéndose en contacto con el Departamento de Cumplimiento, incluso a través de los canales confidenciales de denuncia de irregularidades Clarity AI. El personal que plantee inquietudes de buena fe estará protegido de conformidad con la Política de denuncia de irregularidades Clarity AI.
Revisión del marco
El departamento Clarity AI de Clarity AI revisa este marco anualmente o cuando sea necesario.
Versión 1.0 – En vigor a partir de mayo de 2026
Clarity AI el derecho a actualizar este resumen periódicamente para reflejar los cambios en la legislación aplicable, los requisitos normativos, las actividades empresariales o los mecanismos de gobernanza.
Estructura corporativa
Política de precios
Clarity AI compromete a garantizar la independencia, la integridad y la imparcialidad de sus productos y servicios, incluidas sus actividades de calificación ESG. En consonancia con sus valores y su cultura de transparencia, responsabilidad y excelencia, Clarity AI actualizado su política de precios para detallar su enfoque destinado a garantizar un trato justo, razonable, transparente y no discriminatorio a los usuarios de sus calificaciones ESG y otros productos y servicios relacionados.
Propósito
La presente Política de precios establece los principios, el marco operativo y las disposiciones de gobernanza que se aplican a la fijación y aplicación de las tarifas que cobra Clarity AI sus calificaciones ESG y otros productos y servicios relacionados.
Alcance
La presente política se aplica a toda la fijación de precios y a cualquier aprobación de descuentos relacionados con las calificaciones ESG Clarity AI y otros productos y servicios relacionados, para ambos modelos de negocio en los que opera.
En concreto, la póliza cubre: (i) todas las calificaciones ESG incluidas en el ámbito de aplicación del Reglamento 2024/3005 ofrecidas por Clarity AI S.L.; y (ii) otros productos y servicios relacionados ofrecidos junto con dichas calificaciones ESG.
Modelo de negocio y segmentos de clientes
Clarity AI un modelo de negocio basado en suscripciones (pagadas por los inversores) para los productos incluidos en el ámbito de aplicación de esta política: el segmento de inversores. Se cobran tarifas a los clientes que se suscriben a los productos Clarity AIcon fines de toma de decisiones de inversión, análisis de carteras o fines empresariales.
Clarity AI opera con un modelo de negocio en el que el coste lo asume el emisor y cobra comisiones a las entidades objeto de una calificación ESG —Segmento Corporativo—.
En este momento, menos del 2 % de Clarity AI procede del modelo de negocio en el que el emisor asume los costes.
Principios fundamentales
- Equidad – A todos los clientes se les ofrecen precios basados en parámetros transparentes y predefinidos. Los precios solo pueden variar según criterios predefinidos, tal y como se establece en la presente Política, lo que garantiza que los precios sigan siendo proporcionados y comercialmente adecuados para todos los segmentos de clientes. Los precios se calculan de forma algorítmica a partir de las características del producto y su uso.
- Razonables – Los precios son proporcionales al valor aportado y al coste de prestación del servicio.
- Transparencia – Los principios de fijación de precios, los componentes de la fórmula de precios y los criterios en función de los cuales los precios pueden variar entre clientes están documentados, pueden explicarse y se publican en la página web Clarity AI.
- No discriminación – No se establecerá ninguna distinción general basada en la identidad del cliente, la ubicación geográfica u otros factores no comerciales.
- Trazabilidad – Cada presupuesto se almacena en una base de datos transparente para su auditoría y revisión.
- Independencia respecto a los resultados de las calificaciones – Ningún precio, descuento, reembolso, crédito, bonificación u otra concesión comercial está vinculado al nivel o al contenido de ninguna calificación ESG, a los cambios en dicha calificación ni a la respuesta del cliente a la misma.
- Separación entre modelos de negocio – La fijación de precios, las decisiones comerciales y las fuentes de ingresos del negocio Clarity AIbasado en suscripciones y de su negocio financiado por los emisores se mantienen separadas. Ningún beneficio comercial otorgado en el marco de un modelo de negocio se ofrece ni se condiciona a la actividad en el otro.
Fijación de precios
La fijación de precios se compone de cuatro elementos distintos:
(1) La fijación del precio base de cada módulo se basa en los costes en los que incurre Clarity AI para producir y suministrar el módulo, así como en la competitividad del producto o del mercado.
La modulación del precio y la aplicación de descuentos solo se permiten según los siguientes criterios, cada uno de ellos respaldado por una justificación por escrito que haga referencia a uno de ellos: (a) el tamaño del cliente (activos bajo gestión o ingresos); (b) Número de empresas y módulos cubiertos; (c) Método de acceso y configuración del nivel de servicio; (d) Duración del contrato; (e) Categorías de clientes predefinidas, siempre que estén documentadas con antelación (p. ej., sector académico, sin ánimo de lucro, sector público); (f) Casos de uso permitidos; y (g) Descuentos comerciales.
(2) El precio base se ajusta en función de: (a) el tamaño del cliente (activos bajo gestión o ingresos); (b) el método de acceso y la configuración del nivel de servicio. El precio base también puede ajustarse en función de los casos de uso permitidos. Todos los precios de catálogo, multiplicadores y tipos de cambio se controlan de forma centralizada. No se permite modificar manualmente las fórmulas de cálculo de precios. Los clientes equivalentes reciben precios equivalentes para las mismas configuraciones.
(3) La aplicación de descuentos, que se realiza de forma automatizada y se basa en normas claras y estrictamente controladas, de modo que los precios resultantes sigan siendo justos.
(4) El cálculo del precio final se realiza según la siguiente fórmula:
Precio de catálogo = Precio base × Multiplicador de tamaño × Tipo de cambio × Factor de método de acceso
Precio final = Precio de catálogo × (1 − Descuento por paquete) × (1 − Descuento por duración del contrato) × (1 − Descuento AE)
Gobernanza
El director de estrategia de GTM es el responsable de esta política de precios. La política se revisa periódicamente, al menos una vez al año, para garantizar que se ajuste a los costes actuales, a la realidad del mercado y a los requisitos normativos. Los registros se conservan de acuerdo con la política de conservación de registros.
Versión 1.0 – En vigor a partir de junio de 2026
Clarity AI el derecho a actualizar este resumen periódicamente para reflejar los cambios en la legislación aplicable, los requisitos normativos, las actividades empresariales o los mecanismos de gobernanza.
Quejas y reclamaciones fundamentadas
¿Cuál es el ámbito de aplicación de esta política?
La presente política se aplica a todas las actividades de calificación ESG y a todos los productos de calificación ESG de Clarity AI del ámbito de aplicación del Reglamento sobre calificaciones ESG (Reglamento (UE) n.º 3005/2024). No se aplica a ninguna otra actividad de Clarity AI.
¿Qué entra dentro del ámbito de aplicación?
La presente política se aplica a las reclamaciones y las quejas motivadas presentadas a Clarity AI en relación con los productos y actividades comprendidos en su ámbito de aplicación.
Una reclamación es una alegación de insatisfacción, comunicada a Clarity AI, relativa a una calificación ESG de un grupo o de una entidad concreta, sobre al menos uno de los siguientes temas:
(a) las fuentes de datos utilizadas para una calificación ESG concreta, así como los errores fácticos y las inexactitudes;
(b) la forma en que se ha aplicado la metodología de calificación en relación con una calificación ESG concreta;
(c) si una calificación ESG individual es representativa del elemento calificado o del emisor de dicho elemento.Una «preocupación fundamentada» es una alegación de insatisfacción, comunicada a Clarity AI cuestiones relacionadas con la concesión de calificaciones ESG que:
(a) no constituya una reclamación; Y
(b) se refiera a cualquier incumplimiento de la normativa sobre calificaciones ESG.¿Quién puede ponerse en contacto?
Puede presentar una reclamaciónsi es usted una persona física o jurídica y cumple alguno de los siguientes requisitos:
(a) un usuario de las calificaciones ESG; y/o
(b) un sujeto calificado o un representante del mismo; y/o
(c) un emisor de los elementos calificados o un representante de los mismos.Puedes presentar una queja motivada si es usted una persona física o jurídica que:
(a) Un cliente o un usuario de calificaciones ESG;
(b) Un elemento calificado o un emisor de un elemento calificado
(c) Una persona que acceda a la información Clarity AI disponible Clarity AI
(d) cualquier parte interesada u organización del sector¿Cómo ponerse en contacto?
Si deseas presentar una reclamación, utiliza esta dirección de correo electrónico específica: complaints@clarity.ai
Si deseas enviar una reclamación motivada, utiliza esta dirección de correo electrónico específica reasonedconcerns@clarity.ai
¿Cómo gestionamos tu solicitud?
La evaluación y resolución de su reclamación o inquietud motivada se rigen por los siguientes principios:
- Independencia y tratamiento imparcial: Las investigaciones se llevan a cabo de forma independiente, bajo la supervisión y coordinación independientes del departamento de Cumplimiento. También pueden colaborar en la investigación expertos pertinentes, imparciales y libres de conflictos de intereses.
- Resolución oportuna: Los plazos de investigación y resolución dependen de la complejidad de cada queja o inquietud fundamentada. Clarity AI compromete a investigar y comunicar el resultado de dicha investigación en un plazo razonable, salvo que dicha comunicación sea contraria a la legislación aplicable. Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, el plazo razonable se estima en 4 semanas a partir de la fecha de confirmación de la recepción de dicha queja o inquietud fundamentada.
- Confidencialidad: Las reclamaciones y las inquietudes fundamentadas están sujetas a normas de confidencialidad y la identidad del reclamante y/o de la parte interesada pertinente está protegida, de conformidad con la legislación aplicable. Su tramitación también está sujeta a las normas de protección de los denunciantes, cuando proceda.
- Prohibición de represalias: Queda estrictamente prohibido tomar represalias contra el denunciante, incluso si la investigación no confirma ninguna irregularidad.
¿Qué queda fuera del ámbito de aplicación?
Las siguientes comunicaciones quedan excluidas del ámbito de aplicación de esta política:
(a) Solicitudes habituales de información o consultas generales.
(b) Desacuerdos generales con la metodología o los productos que no aleguen errores o incumplimientos.
(c) Comunicaciones relativas a cualquier otra actividad llevada a cabo por Clarity AI que no esté relacionada con la concesión de calificaciones ESG
(d) Las disputas contractuales y las reclamaciones relacionadas con fallos técnicos de Clarity AI .
(e) Comunicaciones procedentes de organismos reguladores o autoridades públicas que actúen en el ejercicio de sus funciones oficiales.¿Quieres saber más?
Si tiene alguna otra pregunta sobre nuestra política de gestión de reclamaciones y quejas motivadas, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Cumplimiento Normativo.