Vancity, l'une des plus grandes coopératives de crédit du Canada, a été la première institution financière du pays à lancer une solution permettant à ses membres d'estimer leurs émissions de CO2émissions de CO₂ générées par leurs achats. Présente sur le marché depuis trois ans, cette solution s’est avérée efficace pour aider ses clients à dépenser de manière plus durable.
L'opportunité
La solution
Les résultats
Vancity lance une solution unique en son genre au Canada
Vancity a lancé l'outil CarbonCounter™ en octobre 2022, devenant ainsi la première institution financière au Canada à proposer une offre bancaire durable de ce type. Cet outil, accessible sur inscription, aide les titulaires de la carte Visa Vancity enviro™ à connaître l'empreinte carbone estimée de leurs achats et leur fournit des conseils sur les mesures à prendre pour la réduire.
«« Chez Vancity, être les premiers à lancer Carbon Counter n’était pas une question de nouveauté, mais de leadership. En tant qu’institution financière fondée sur des valeurs, nous considérons l’action climatique comme faisant partie de notre responsabilité envers nos membres et nos communautés. En intégrant des informations sur les émissions de carbone directement dans les dépenses quotidiennes par carte de crédit, nous avons pu faire passer la durabilité d’un concept abstrait à quelque chose de plus concret et pertinent pour nos membres. » – Alison Coates, directrice de la stratégie et de la performance climatiques chez Vancity
Voici quelques exemples illustrant comment l'outil Carbon Counter aide Vancity à créer de la valeur ajoutée pour ses clients.
Aider les clients à prendre conscience de leur impact environnemental
Chaque achat effectué avec une carte Vancity enviroVisa™ est une occasion de contribuer à la lutte contre le changement climatique. Le « Carbon Counter » calcule l'empreinte carbone estimée du titulaire de la carte en fonction des catégories de ses achats et suit ses progrès au fil du temps, en identifiant les domaines à améliorer.
Favoriser un mode de vie plus durable
Le calcul de l'empreinte carbone n'est qu'un début. Les titulaires de la carte Vancity enviroVisa™ peuvent aller plus loin dans leurs efforts en faveur du développement durable grâce au Carbon Counter. Cet outil fournit des informations concises qui aident les titulaires de carte de crédit à identifier les possibilités de réduire leur empreinte carbone en modifiant leurs habitudes de consommation. Ces informations sont adaptées à chaque transaction, ce qui les rend personnalisées et faciles à mettre en pratique.
« Atteindre la neutralité carbone d’ici 2040 est un défi colossal qui nécessite la participation de chacun d’entre nous. Nous pensons qu’en partageant cet outil avec nos clients et en leur proposant cette formation, nous leur donnons les moyens d’agir. » – Karen Chen, responsable senior Produits – Solutions Visa chez Vancity.
Favoriser l'engagement en faveur du climat et la fidélité des clients
Le Carbon Counter offre également aux titulaires de la carte enviroVisa™ de Vancity un nouveau moyen d'interagir avec leur coopérative de crédit grâce à une fonctionnalité unique qui correspond aux valeurs des titulaires. Les clients constatent ainsi que leur institution financière s'adapte pour répondre à leurs besoins dans un environnement en constante évolution, ce qui renforce leur fidélité et leur valeur à long terme.
« Carbon Counter a apporté une valeur ajoutée à plusieurs niveaux. Pour nos membres, il offre une plus grande transparence et leur permet de faire des choix plus éclairés sans changer leurs habitudes bancaires. Pour Vancity, il renforce notre engagement en faveur de l’innovation, consolide notre engagement vis-à-vis de notre portefeuille Visa et nous aide à atteindre nos objectifs climatiques généraux d’une manière concrète et centrée sur nos membres. C’est un excellent exemple de la façon dont les outils numériques peuvent générer à la fois de la valeur commerciale et un impact positif. » – Alison Coates, directrice de la stratégie et de la performance climatiques chez Vancity
Carbon Counter™ permet de réduire les émissions de carbone de manière avérée
Il est essentiel que les solutions en matière de développement durable ne se contentent pas de sensibiliser le public ; elles doivent déboucher sur des changements mesurables. Dans le cas du « Carbon Counter » de Vancity, une analyse rigoureuse des données a démontré que les utilisateurs de cette solution avaient réduit leurs émissions de carbone de manière statistiquement significative.
Une analyse a été menée afin de comparer les données avant et après le traitement sur une période de 52 semaines entre les premiers utilisateurs et les utilisateurs tardifs, ces derniers servant de groupe témoin. Les résultats obtenus reflètent les différences de comportement par rapport au groupe témoin au cours de la même période.
Les résultats ont montré des réductions statistiquement significatives des émissions de carbone qui se sont maintenues dans le temps :
Réduction des émissions globales de carbone par utilisateur
Baisse de l'intensité carbone par dollar dépensé
Il n'y a pas de compromis entre le bien-être financier et la durabilité
On a également observé des changements de comportement positifs notables dans les catégories d'achats de consommation les plus émettrices.
Produits d'épicerie
• 4% reduction in carbon intensity (p < 0.01)
Transports
• 4% reduction in carbon intensity (not statistically significant, but indicative of a positive trend)
Frais de subsistance
• 4% reduction in carbon intensity (p < 0.01)
• 6% increase in the number of transactions (p < 0.01)
Ces résultats soulignent une fois de plus que le comportement durable observé ne résulte pas d'une baisse de la consommation, mais de choix plus réfléchis. En effet, les utilisateurs ont augmenté de 6 % le nombre de leurs transactions dans la catégorie « mode de vie ».
Quelle est la prochaine étape pour Vancity ?
L'analyse a démontré que la solution Clarity AIpermet aux titulaires de cartes Vancity qui utilisent l'outil Carbon Counter de faire des choix plus respectueux de l'environnement sans pour autant restreindre leur consommation. Les données statistiques indiquent en outre avec un haut degré de certitude que ces changements positifs sont le résultat de l'intervention de la solution, et non d'effets saisonniers, du hasard ou de facteurs externes.
Bien que ces résultats concernent spécifiquement ce groupe ayant choisi de participer, ils constituent une preuve solide : lorsque les consommateurs s'impliquent, les solutions numériques en matière de développement durable ont un impact mesurable et évolutif. C'est un signe clair que le marché est prêt et que l'adoption à plus grande échelle peut déboucher sur des résultats encore plus significatifs.
«Nous savons que les connaissances sont essentielles et nous voulions sensibiliser nos membres à cette question. Nous sommes impatients de collaborer avec Clarity AI développer l'outil Carbon Counter à l'avenir »,a déclaré Karen Chen, responsable principale des produits – Visa Solutions chez Vancity.