Μια πορεία προς τον μετρήσιμο αντίκτυπο: Στρογγυλή Τράπεζα του Μιλάνου: Ανακεφαλαίωση από τη Στρογγυλή Τράπεζα του Μιλάνου μας

Σημείωση: η ecolytiq αποκτήθηκε από Clarity AI. Από τις 7 Αυγούστου 2025, οποιεσδήποτε αναφορές στην ecolytiq αναφέρονται πλέον σε λύσεις και τεχνολογίες που αποτελούν μέρος της Clarity AI.

Τον Φεβρουάριο, διοργανώσαμε για πρώτη φορά στο Μιλάνο την καθιερωμένη μας στρογγυλή τράπεζα για τη βιωσιμότητα, η οποία συνδιοργανώθηκε με τη Visa και στην οποία συμμετείχαν 8 από τις μεγαλύτερες τράπεζες της Ιταλίας.

Τον Φεβρουάριο, ξεκινήσαμε για πρώτη φορά στο Μιλάνο τη σειρά στρογγυλής τραπέζης με θέμα τη βιωσιμότητα, την οποία συνδιοργανώσαμε με τη Visa.

Συγκεντρώσαμε σημαντικούς ηγέτες από 8 από τις μεγαλύτερες τράπεζες του ιταλικού οικοσυστήματος για να συζητήσουν τις τελευταίες ιδέες και τάσεις σχετικά με το ρόλο της βιωσιμότητας στην τραπεζική εμπειρία των πελατών τους - τόσο για τους πελάτες λιανικής όσο και για τους πελάτες μικρών επιχειρήσεων.

Ας δούμε τα κυριότερα σημεία της συνεδρίασης.

Η πρόκληση

Το 2024, η υπερθέρμανση του πλανήτη είχε ήδη ξεπεράσει το όριο του 1,5C που είχε τεθεί κατά τη διάρκεια της Συμφωνίας των ^{Παρισίων1}. Αυτό σημαίνει ότι έχουμε ήδη αποτύχει να παραμείνουμε εντός του ορίου της κλιματικής αλλαγής.

Η ανάγκη να αναληφθεί δράση για το κλίμα γίνεται μέρα με τη μέρα πιο επιτακτική και πάνω από το 86% του παγκόσμιου πληθυσμού ^{συμφωνεί2}.

Ωστόσο, ενώ η ευαισθητοποίηση για τη δράση για το κλίμα είναι υψηλή, πολλοί εξακολουθούν να δυσκολεύονται με το πώς να ξεκινήσουν. Αυτό είναι ένα κρίσιμο κενό που πρέπει να γεφυρωθεί, καθώς πάνω από τα 2/3 των εκπομπών συνδέονται με την κατανάλωση σε επίπεδο ^{νοικοκυριού3}.

Αυτό αποτελεί μια πρώτης τάξεως ευκαιρία για τις τράπεζες, καθώς είναι σε θέση να εκπαιδεύσουν τους πελάτες τους σχετικά με τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις των αγορών τους. Ταυτόχρονα, έρευνες έχουν δείξει ότι 1 στους 3 πελάτες θα άλλαζε τράπεζα σε μια που προσφέρει μια πιο βιώσιμη ^{πρόταση} αξίας4 .

Επιτρέποντας αυτή την αλλαγή, οι τράπεζες μπορούν να δημιουργήσουν αντίκτυπο που είναι καλός τόσο για τον πλανήτη όσο και για τις δικές τους επιχειρήσεις.

Σε αυτό το στρογγυλό τραπέζι που φιλοξενήθηκε στο Μιλάνο, διερευνήσαμε μαζί αυτή την ευκαιρία για την ιταλική αγορά. Οι παρευρισκόμενοι ενδιαφερόμενοι φορείς μοιράστηκαν τις προηγούμενες εφαρμογές, τις προκλήσεις και τα διδάγματα που αποκόμισαν σχετικά με την προώθηση βιώσιμων τραπεζικών λύσεων στην αγορά της Ιταλίας.  

Η συζήτηση

Σε αντίθεση με τα στρογγυλά τραπέζια σε άλλες περιοχές, μερικές από τις ιταλικές τράπεζες που συμμετείχαν είχαν ήδη κάνει τα πρώτα βήματα για την εφαρμογή μιας βιώσιμης τραπεζικής λύσης. Ως εκ τούτου, η συζήτηση επικεντρώθηκε πολύ περισσότερο στο πώς να προωθηθούν οι υλοποιήσεις, παρά στο πώς να ξεκινήσουν.

Εδώ ήταν τα βασικά θέματα που οι συμμετέχοντες ήταν πρόθυμοι να διερευνήσουν περαιτέρω:

1. Οι συνεχείς επαναλήψεις είναι το κλειδί για την επίτευξη μακροπρόθεσμου αντίκτυπου

Ενώ ορισμένοι συμμετέχοντες έχουν ήδη εφαρμόσει τις πρώτες επαναλήψεις μιας βιώσιμης τραπεζικής πρότασης, όλοι συμφώνησαν ότι ήταν απλώς τα πρώτα βήματα προς ένα μακροπρόθεσμο όραμα.

Οι πρώιμες εφαρμογές βοήθησαν τις τράπεζες αυτές να δοκιμάσουν τα βασικά, όπως η αρχική ανατροφοδότηση των πελατών και ο τεχνικός προσδιορισμός. Ωστόσο, γρήγορα έγινε φανερό ότι ο τύπος του εταίρου βιωσιμότητας που επιλέγουν είναι το κλειδί για να διασφαλιστεί ότι η πρόταση βιώσιμης τραπεζικής ξεπερνάει απλώς μια πρωτοβουλία "αίσθησης".  

Κατά τη διάρκεια της συζήτησης, έγινε σαφές ότι η ύπαρξη πλαισίων και ρυθμίσεων για τη μέτρηση του αντίκτυπου της λύσης ήταν ζωτικής σημασίας για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία - τόσο από την άποψη της περιβαλλοντικής όσο και της επιχειρηματικής απόδοσης. Αυτό είναι επί του παρόντος ένα μεγάλο κενό που υπάρχει στις πρώτες υλοποιήσεις.

2. Υψηλής ποιότητας περιεχόμενο πελατών έχει σημασία

Μια εφαρμογή δέσμευσης για το κλίμα πρέπει να περιλαμβάνει όχι μόνο υπολογισμούς του αποτυπώματος άνθρακα βάσει συναλλαγών, αλλά και περιεχόμενο για την εκπαίδευση σχετικά με το τι σημαίνουν οι υπολογισμοί και τι μπορούν να κάνουν οι χρήστες για να μειώσουν τις εκπομπές τους.

Ωστόσο, οι συμμετέχοντες στο στρογγυλό τραπέζι συμφώνησαν ότι η απλή ύπαρξη εκπαιδευτικού περιεχομένου δεν αρκεί.

Είναι σημαντικό να συνεργαστείτε με τους σωστούς συνεργάτες για να διασφαλίσετε ότι το περιεχόμενο που παρέχεται δεν είναι μόνο εξατομικευμένο και σχετικό, αλλά και αρκετά απτό ώστε ο τελικός χρήστης να μπορεί να το εφαρμόσει σε επαναλαμβανόμενη βάση. Το περιεχόμενο θα πρέπει αποδεδειγμένα να οδηγεί σε μακροπρόθεσμη αλλαγή της συμπεριφοράς προς πιο βιώσιμα πρότυπα κατανάλωσης.

3. Οι τράπεζες πρέπει να ενισχύσουν την υποστήριξη των πελατών των μικρών επιχειρήσεων σε θέματα βιωσιμότητας

Ενώ οι τράπεζες έχουν ευαισθητοποιηθεί σε μεγάλο βαθμό όσον αφορά το ενδιαφέρον των καταναλωτών για τη βιωσιμότητα, υπάρχει επίσης μια πρώτης τάξεως ευκαιρία να εξυπηρετηθεί αυτή η ζήτηση για το τραπεζικό τμήμα των μικρών επιχειρήσεων.

Πολλοί κανονισμοί σε παγκόσμιο επίπεδο παροτρύνουν τις ιδιωτικές εταιρείες να υποβάλλουν εκθέσεις σχετικά με τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα των επιχειρήσεών τους, όπως το CSRD στην Ευρώπη και το SECR στο Ηνωμένο Βασίλειο. Οι κανονισμοί αυτοί επηρεάζουν επί του παρόντος άμεσα τις μεγάλες εταιρείες.

Γιατί, λοιπόν, οι μικρές επιχειρήσεις θα πρέπει να ενδιαφέρονται βραχυπρόθεσμα για αυτούς τους κανονισμούς; Οι μικρές επιχειρήσεις επηρεάζονται ήδη έμμεσα και θα πρέπει να παρέχουν πληροφορίες για τις εκπομπές ρύπων νωρίτερα από ό,τι ίσως περιμένουν.

Για παράδειγμα, εάν μια μικρή επιχείρηση έχει ως πελάτη ή ως μέρος της αλυσίδας εφοδιασμού της μια επιχειρηματική εταιρεία, θα της ζητηθούν ήδη λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις εκπομπές και τις πρακτικές βιωσιμότητας για τα πρωτόκολλα υποβολής εκθέσεων και ελέγχου του πελάτη.

Σύμφωνα με έρευνα του 2024 στο Ηνωμένο Βασίλειο, το 66% των επιχειρήσεων που συμμετείχαν στην έρευνα ανησυχούν ότι δεν έχουν τις απαραίτητες γνώσεις για να αναλάβουν δράση για το ^κλίμα5. Αυτή είναι μια σημαντική διαπίστωση που πρέπει να ληφθεί υπόψη από τις τράπεζες για την εξεύρεση νέων τρόπων δέσμευσης αυτού του τμήματος πελατών.

Συμπερασματικά, ήταν σαφές ότι η ιταλική αγορά έχει ήδη αρχίσει να δοκιμάζει βιώσιμες τραπεζικές λύσεις και έχει δεσμευτεί να τις προσφέρει στους πελάτες της. Αυτές οι πρώιμες εμπειρίες τους έδωσαν μια σαφή προοπτική να επαναλάβουν και να βελτιώσουν τις εφαρμογές τους για να δημιουργήσουν μετρήσιμο αντίκτυπο - τόσο για το περιβάλλον όσο και για την επιχείρησή τους.