MasOrange ist der größte Telekommunikationsanbieter Spaniens, sowohl gemessen am Umfang (mit 41 Millionen Festnetz-, Mobilfunk- und M2M-Anschlüssen) als auch an der Kundenzufriedenheit, und beschäftigt mehr als 8.500 Mitarbeiter.
Das Unternehmen ist zudem führend in den Bereichen soziales Engagement und Nachhaltigkeit und wird im Jahr 2025 einen positiven Beitrag von mehr als 19,87 Milliarden Euro für die spanische Gesellschaft leisten (+6 % gegenüber dem Vorjahr).
MasOrange ist eine Partnerschaft mit Clarity AI eingegangen,um seinen Beitrag zur Nachhaltigkeit weiter zu stärken und gleichzeitig in einer Phase der Fusion und organisatorischen Umstrukturierungprofitabel zu bleiben.
„MasOrange macht weiterhin stetige Fortschritte im Bereich der intelligenten gemeinsamen Nutzung von Infrastruktur und arbeitet kontinuierlich daran, unseren Kundenstamm auf nachhaltigere Netze umzustellen. Unser Unternehmenssegment verzeichnet ein gesundes Wachstum dank konsequenter Investitionen in Innovation und der Einführung neuer Dienste, die alle unsere strategischen Ziele unterstützen und unser starkes Engagement für Nachhaltigkeit sowie betriebliche Effizienz und Exzellenz untermauern“, erklärt Patricia.
Die Chance
Die Lösung
Die Ergebnisse
Die Integration von ESG-Kriterien in einem neu fusionierten Unternehmen
Für MasOrange ist Nachhaltigkeit fest in der Unternehmens-DNA verankert, und die Schaffung positiver Auswirkungen gehört zu den Kernwerten des Unternehmens. ESG-Prinzipien fließen in die Entscheidungsprozesse des Unternehmens ein und stellen sicher, dass das Geschäftsmodell auf langfristige ökologische und soziale Herausforderungen ausgerichtet ist.
Patricia Acosta, Leiterin (und treibende Kraft) des ESG-Bereichs bei MasOrange, trat ihr Amt zu einem Zeitpunkt an, als das Unternehmen dabei war, sich von einem philanthropischen Ansatz hin zur direkten Einbindung von Nachhaltigkeit in seine Geschäftsstrategie zu entwickeln. In jüngerer Zeit bestand ihre Herausforderung darin, MasOrange als Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit und gesellschaftlicher Wirkung zu positionieren und gleichzeitig Orange Spain und die Grupo MasMóvil zu integrieren, um das größte Telekommunikationsunternehmen Spaniens zu bilden.
„In anderthalb Jahren“, sagt sie, „ist es uns gelungen, nach der Fusion ein organisationsübergreifendes, multidisziplinäres Team aufzubauen, eine neue Konzernstrategie und einen klaren ESG-Plan zu definieren, ein Governance-Modell zu etablieren, das sicherstellt, dass Nachhaltigkeit in alle Ebenen der Geschäftsentscheidungen integriert wird, die neue CSRD-Verordnung umzusetzen, den gesamten Management- und Berichtsprozess für Nachhaltigkeitsinformationen – einschließlich interner Kontrollen – zu automatisieren und ‚Positive Future‘ zu entwickeln, ein Schulungsprogramm, das vom Vorstand bis hin zu jedem einzelnen Mitarbeiter im Unternehmen reicht.“
Ein unternehmensweites Engagement für ESG
MasOrange hat sich das ehrgeizige Ziel gesetzt, bis 2040 CO₂-Neutralität zu erreichen. Dieses Ziel wird durch einen klaren Dekarbonisierungsplan gestützt, der mit Maßnahmen zur Klimaresilienz und Anpassung einhergeht, die darauf abzielen, die Infrastruktur des Unternehmens zu schützen.
Das Unternehmen ist seit langem ein Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit in der Telekommunikationsbranche, indem es die Effizienz seiner Netze verbessert – so sind beispielsweise 5G-Netze deutlich energieeffizienter als frühere Generationen – und baut dieses Engagement Jahr für Jahr weiter aus.
Um diese Ziele zu erreichen, darf Nachhaltigkeit jedoch nicht auf eine kleine Abteilung oder eine isolierte Initiative beschränkt bleiben. Stattdessen arbeitet MasOrange mit einem schlanken ESG-Team, das in ein breites internes Netzwerk innerhalb des gesamten Unternehmens eingebunden ist.
„Meine Aufgabe ist es, die Wirkung in die Entscheidungsfindung der Organisation einzubeziehen“, erklärt Patricia. „Ich möchte inspirieren und informieren, Instrumente entwickeln und dafür sorgen, dass alle bei MasOrange Entscheidungen nicht nur unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten treffen, sondern auch unter Berücksichtigung der Wirkung.“
„Meine Aufgabe ist es, die Wirkung in die Entscheidungsfindung des Unternehmens zu integrieren […] Ich möchte inspirieren und informieren, Instrumente entwickeln und dafür sorgen, dass jeder bei MasOrange Entscheidungen nicht nur unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten, sondern unter Einbeziehung der Wirkung treffen kann.“ – Patricia Acosta Soler, Leiterin (& Herz) des Bereichs ESG, MasOrange
Um Führungskräfte und unternehmerische Entscheidungen wirksam zu beeinflussen, müssen Nachhaltigkeitsinitiativen durch verlässliche Daten untermauert werden. Hier Clarity AI ins Spiel.
„Im Rahmen unserer strategischen Überlegungen nach der Fusion haben wir beschlossen, selektiv vorzugehen und nur einigen wenigen Schlüsselpartnern Vorrang einzuräumen. Wir wollten nicht alles haben – wir wollten uns konzentrieren. Clarity AI eine unserer Prioritäten.“
Mit Clarity AI ist eine echte organisatorische Transformation einfacher
Mit Hilfe der Lösungen Clarity AIbewältigte MasOrange zwei zentrale Herausforderungen: die Erstellung glaubwürdiger, von unabhängigen Dritten durchgeführter Benchmark-Analysen zu seinen ESG-Fortschritten für Investoren und die Unternehmensleitung sowie die Förderung der internen Entscheidungsfindung im Bereich ESG innerhalb einer kürzlich fusionierten Organisation.
HERAUSFORDERUNG 1
Die eigene Führungsposition nach außen hin untermauern
MasOrange war zwar bereits davon überzeugt, im Telekommunikationssektor eine Vorreiterrolle im Bereich Nachhaltigkeit einzunehmen, benötigte jedoch unabhängige Daten, um diese Führungsrolle gegenüber externen Interessengruppen zu belegen.
Patricia erklärt: „Wir legen großen Wert auf Transparenz und Glaubwürdigkeit, und unser Ziel war es, dass eine unabhängige Stelle nachweist, dass wir in der Branche tatsächlich eine Vorreiterrolle in Sachen Nachhaltigkeit einnehmen.“ Interne Aussagen reichten nicht aus; es bedurfte einer glaubwürdigen externen Bestätigung.
Das Unternehmen hat zudem das Prinzip der „dreifachen Wirkung“ in seine Satzung aufgenommen, wodurch sichergestellt wird, dass bei der Entscheidungsfindung nicht nur die Aktionäre, sondern auch weitere Interessengruppen berücksichtigt werden; MasMovil war das erste B Corp-Unternehmen in Spanien.
Investoren und Aktionäre lassen regelmäßig externe ESG-Bewertungen durchführen, um die erzielten Fortschritte und die künftigen Pläne zu überprüfen.
„Der Ansatz, eine Bewertung abzugeben und gleichzeitig Stärken und Schwächen aufzuzeigen – also einen Fahrplan vorzugeben –, ist sehr wertvoll“, sagt Patricia. „Nicht nur die ‚Momentaufnahme‘, sondern auch die Anleitung zur Verbesserung.“
„Für mich ist es sehr wertvoll, dass es Unternehmen wie Clarity AI gibt, Clarity AI strenge externe Bewertungen Clarity AI . Die Integration einer Wirkungsstrategie in eine etablierte Organisation kann schwierig sein, da die Sprache der Rentabilität nach wie vor vorherrscht.“
„Es ist sehr wertvoll, dass es Unternehmen wie Clarity AI gibt, Clarity AI strenge externe Bewertungen Clarity AI . Die Integration einer Wirkungsstrategie in eine etablierte Organisation kann schwierig sein, da die Sprache der Rentabilität nach wie vor vorherrscht.“
Dank der Daten Clarity AIkann MasOrange seine ESG-Leistung zudem mit der von Wettbewerbern und anderen Unternehmen der Telekommunikations- und Technologiebranche vergleichen.
„Wirtschaftsprüfer überprüfen, ob Ihre Angaben korrekt sind“, erklärt Patricia. „Aber sie sagen Ihnen nicht, ob Sie besser oder schlechter abschneiden als Ihre Mitbewerber. Clarity AI diesen Vergleich, was für enorme Glaubwürdigkeit sorgt.“
HERAUSFORDERUNG 2
Mit Daten die interne ESG-Entscheidungsfindung vorantreiben
Patricia benötigte zudem ein Druckmittel, um die ESG-Integration in einem großen, kürzlich fusionierten Unternehmen voranzutreiben. Externe Ratings lieferten Argumente, die über interne Überzeugungsarbeit hinaus Gewicht hatten. „Wenn ein externer Partner eine Verbesserungsmöglichkeit aufzeigt, ist es nicht mehr nur ‚Patricia sagt das‘. Es wird zu einer externen, objektiven Erkenntnis, die dabei hilft, intern Entscheidungen zu mobilisieren.“
„Wenn ein externer Partner eine Verbesserungsmöglichkeit aufzeigt, ist das nicht mehr nur ‚Patricia sagt das‘. Es wird zu einer externen, objektiven Erkenntnis, die dabei hilft, intern Entscheidungen anzustoßen.“
Ein deutliches Beispiel hierfür ist die Dekarbonisierungsstrategie des Unternehmens. Die Roadmap lag bereits vor der Zusammenarbeit mit Clarity AI vor und umfasste SBTi-Ziele sowie detaillierte operative Pläne. Die externe Validierung unterstrich jedoch die Stärke der Strategie und trug dazu bei, die interne Abstimmung zu beschleunigen.
Die Datenvisualisierung Clarity AIspielt auch in der internen Kommunikation eine wichtige Rolle. Während manche ESG-Plattformen komplexe, textlastige Berichte erstellen, erleichtert die visuelle BerichterstattungClarity AIes Laien im gesamten Unternehmen, die Informationen zu verstehen und sich damit auseinanderzusetzen.
Der externe ESG-Score hat sich zudem zu einem praktischen Instrument der Rechenschaftspflicht entwickelt. MasOrange hat sein Nachhaltigkeitsrating mit dem variablen Vergütungssystem für Mitarbeiter verknüpft und damit die ESG-Leistung zu einer gemeinsamen Verantwortung des Unternehmens gemacht.
„Es geht nicht nur um die Zahl“, bemerkt Patricia. „Es ist das Mittel, um die Auswirkungen in Entscheidungen einzubeziehen.“
Zusammenfassung der Ergebnisse: Kontinuierliche Verbesserung der Nachhaltigkeit
„Dank der externen Bewertung Clarity AIund anderer Ratingagenturen haben wir unsere Position als Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit und Wirkung gefestigt“, sagt Patricia.
Dank der Plattform Clarity AIkonnte MasOrange:
Verbesserungen umsetzen
Vergleich mit der Konkurrenz
Verantwortung fördern
Wie geht es weiter mit MasOrange?
MasOrange setzt seine Dekarbonisierungsstrategie mit ehrgeizigen mittel- und langfristigen Zielen weiter um, wozu auch die Einbindung von Lieferanten und Kunden zur Reduzierung der Scope-3-Emissionen gehört.
Das Unternehmen wird zudem „Positive Future“ einführen, ein unternehmensweites Schulungsprogramm, das Schulungen zu ESG-Ratings und externen Bewertungen umfasst und das Nachhaltigkeitsbewusstsein im gesamten Unternehmen weiter stärken wird.
Da Nachhaltigkeit und soziales Engagement fest in den Grundwerten und der Geschäftsstrategie von MasOrange verankert sind, ist das Unternehmen bestens aufgestellt, um auch weiterhin eine Vorreiterrolle bei verantwortungsbewussten und nachhaltigen Innovationen einzunehmen.