حالة الأعمال الحقيقية للتنوع: البيانات وصنع القرار والميزة التنافسية

بمجرد أن تولى الرئيس دونالد ترامب منصبه، بدأ في توقيع أوامر تنفيذية - أحدها أعلن أن سياسات وبرامج التنوع والإنصاف والشمول (DE&I) غير قانونية من أجل "حماية الحقوق المدنية لجميع الأمريكيين."
ومنذ ذلك الحين، رأينا شركات مثل غولدمان ساكس وبنك أوف أمريكا وجوجل وأمازون وتارغت وغيرها تتراجع عن برامجها الخاصة بالتنوع والشمول. ويثير هذا التحول سؤالاً بالغ الأهمية: هل تتخلى الشركات عن الاستراتيجيات القائمة على الأدلة التي أثبتت فعاليتها في تعزيز قيمة أصحاب المصلحة في بلد تعتبر العقود الحكومية فيه حاسمة لاقتصادها، في الوقت الذي تتنقل فيه الشركات في مشهد سياسي متغير؟

ولاستكشاف هذا السؤال، جلست الرئيسة التنفيذية لشركة Clarity AIريبيكا مينغيلا، ورئيسة قسم أبحاث المنتجات والابتكار، باتريشيا بينا، في مناقشة صريحة حول ما يعنيه التنوع حقاً في سياق الأعمال - ولماذا تخطئ بعض الشركات في فهمه.

تعريف التنوع: أكثر من مجرد لعبة أرقام

ريبيكا: أتعلم، كنت أنظر إلى بعض العناوين الأخيرة حول التراجع عن سياسة التنوع والتكامل، ويجب أن أقول - وكأنني أشاهد الشركات تحاول التفوق على بعضها البعض في سباق لتجاهل العلم. ولكن لنكن واقعيين، هل التنوع هو التذكرة الذهبية دائماً؟

باتريشيا: أفهم ما تقوله، لكن دعنا لا نتظاهر بأن الجنس والعرق لا يشكلان وجهات النظر. والسبب في قياس هذه العوامل هو أنها ترتبط بتجارب حياتية مختلفة.

تقدم كل من الأبحاث الأكاديمية والصناعية أدلة قوية تدعم هذه الأطروحة. فقد وجد تقرير التنوع الأخير الصادر عن شركة ماكنزي وشركاه أن الشركات التي تتمتع بتنوع أكبر في مجالس إدارتها من المرجح أن تتفوق مالياً في أدائها مع وجود ارتباطات ذات دلالة إحصائية لكل من الجنس والعرق.

ريبيكا: أنا لا أقول أن نتجاهلهم - أنا فقط أعتقد أننا بحاجة إلى تعريف أوسع. وإلا فإننا نخاطر بفرض التنوع بطرق تخلق مشاكل أكثر مما تحل. لقد رأيت فرقًا تم تجميعها معًا من أجل المظاهر، وبدلاً من أن تقود الابتكار، فإنها تبطئ عملية صنع القرار. ليس كل التنوع مثمراً إذا لم يكن مدمجاً بشكل صحيح.

باتريشيا: نقطة عادلة. يمكن للفرق المتنوعة أن تواجه الاحتكاك بالتأكيد. لكن الاحتكاك ليس سيئاً بطبيعته - بل هو علامة على أن وجهات النظر المختلفة تتعرض للتحدي. تُظهر الأبحاث أنه على الرغم من أن الفرق المتنوعة قد تستغرق وقتاً أطول للتوصل إلى قرارات، إلا أن نتائجها تميل إلى أن تكون أفضل. والمفتاح هو القيادة القوية. فكّر في الأمر مثل الأوركسترا - فبدون قائد ماهر، ستعم الفوضى. ولكن عندما تديرها بشكل جيد، تحصل على شيء قوي.

مزالق التنوع الأدائي في التنوع الأدائي

ريبيكا: حسناً، ولكن ماذا عن التنوع الأدائي؟ تتعامل بعض الشركات مع الأمر وكأنه حيلة علاقات عامة، مثل وضع طبقة طلاء جديدة على مبنى متهالك. فهي تقوم بإعلانات كبيرة حول توظيف المزيد من النساء أو الأشخاص الملونين ولكنها لا تغير فعلياً ثقافة اتخاذ القرار لديها. هذا ليس تنوعاً - إنه مجرد علامة تجارية.

باتريشيا: لا جدال في ذلك.

ريبيكا: بالضبط. نحن نعمل في مجال تحليلات الاستدامة - كل عملنا هو مساعدة المؤسسات المالية على اتخاذ قرارات قائمة على البيانات. إذا كنا نؤمن بالبيانات في استراتيجية الأعمال، فيجب أن نطبق نفس الصرامة على استراتيجية الأفراد لدينا. التنوع ليس خانة اختيار - إنه أداة. ولكن مثل أي أداة، إذا كنت لا تعرف كيفية استخدامها، فهي عديمة الفائدة.

التنوع كميزة تنافسية

باتريشيا: لم أكن لأقولها بشكل أفضل من ذلك. إذا تم تنفيذ ذلك بشكل صحيح، فإن DE&I لا يتعلق بالامتثال - بل يتعلق بالميزة التنافسية. إنه يتعلق بالاستفادة الفعلية من الاختلافات، وليس مجرد امتلاكها للعرض فقط. وهذا ما يجعل الشركات أكثر قدرة على التكيف والمرونة.

ريبيكا: وهل تعلمين ماذا؟ هذه المحادثة نفسها دليل على أن التنوع أكثر من مجرد الجنس والعرق. فها نحن ذا - امرأتان بيضاوان - نطرح وجهات نظر مختلفة جداً على الطاولة. إذا لم يكن ذلك دليلاً على قوة التنوع الحقيقي، فلا أعرف ما الذي يثبت ذلك.